CENTRE D’AIDE
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Suivez notre guide étape par étape
Si vous êtes ici, c’est que vous avez des questions concernant la méthode à suivre pour passer une commande sur notre plateforme de vente en ligne.
Suivez notre guide étape par étape!
Étape 1.
La première étape consiste à vous connecter à notre plateforme de vente en ligne. Pour ce faire, cliquez sur le bouton «commande» dans le menu de notre site web, ou cliquez sur le bouton ci-dessous. Une fois que vous avez entré votre mot de passe, cliquez sur le bouton de connexion.
Étape 2.
Un message personnalisé pour chaque établissement est inscrit sur l’écran d’accueil. Après en avoir fait connaissance, vous pouvez visionner vos images en cliquant sur l’une d’elles. Elles apparaîtrons en plein écran. Le rond noir avec un chiffre correspond au nombre d’images disponibles pour votre enfant.
Lorsque vous être prêt, appuyez sur le bouton «commandez vos photos».
Étape 3.
Dès que vous serez connecté, vous pourrez consulter les différents forfaits qui s’offrent à vous. Prenez le temps de bien consulter ce que chacun d’eux offre. 1 tirage correspond à une feuille. Cette feuille peut contenir une seule image ou un montage avec plein d’images. En cliquant sur un forfait, vous pourrez voir ce qu’il contient.
Si vous cliquez sur l’onglet produit individuel, vous pourrez acheter des feuilles à l’unité ainsi que des objets personnalisés comme une tasse, un tapis de souris, un porte-clé, etc.
Étape 4.
Pour faire votre choix d’image, vous devez tout d’abord choisir un forfait et cliquer sur le bouton «Sélectionnez une photo». Vous pourrez ainsi choisir la pose de votre choix pour cet ensemble.
Veuillez noter que seuls nos ensembles créatif et suprême vous permettent de jumeler plusieurs poses d’un enfant dans le même ensemble photo.
Étape 5.
Par défaut, la première image disponible pour votre enfant est celle qui est appliquée à l’ensemble photo. Pour modifier l’image, cliquez sur le bouton «personnaliser mon pack» et cliquez sur votre pose préférée.
Étape 6.
Lorsque vous êtes satisfait de votre ensemble photo, cliquez sur le bouton «Ajouter au panier». Vous pourrez continuer d’ajouter d’autres forfaits photo ou des produits individuels par la suite.
En tout temps, vous pouvez consulter votre panier.
Étape 7.
Lorsque vous êtes satisfait de votre ensemble photo, cliquez sur le bouton «Ajouter au panier». Vous pourrez continuer d’ajouter d’autres forfaits photo ou des produits individuels par la suite.
En tout temps, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur l’icône «panier» en haut dans le menu.
Vous pourrez voir le montant total de votre commande et les frais de livraison applicables si vous commandez en après la période de vente.
Étape 8.
Le recadrage est une partie super importante dans le processus de commande. Par défaut, les images sont recadrées à partir du haut de l’image afin de ne pas couper la tête de votre enfant. Cela est dû au format d’image qui est différent entre le capteur des appareils photo et le format d’impression standard qui est le 8”x10” et 5”x7”.
Vous devez recadrer l’image sur chaque feuille puisque c’est ce qui est requis par notre laboratoire photo.
Vous pouvez choisir d’inclure deux bandes blanches chaque côté de votre image afin de garder le format d’origine. Veuillez noter que les bandes blanches ne seront pas coupées et que vous risquez d’avoir de la difficulté à encadrer votre image.
Étape 9.
Lorsque vos images sont toutes recadrées et que vous êtes prêt à finaliser votre commande, appuyez sur le bouton «passer la commande».
Si vous avez été un parent bénévole dans une école, n’oubliez pas d’entrer votre code promo.
Étape 10.
Si dans les années précédentes nous avons fait les images de votre enfant, vous pouvez seulement entrer votre adresse courriel. Nous devrions avoir déjà toutes vos informations.
Sinon, vous pouvez entrer toutes vos informations.
Étape 11.
Pour payer, vous avez le choix entre votre carte de crédit ou Apple Pay. Entrez le code postal associé à votre carte de crédit.
Lorsque votre commande sera confirmée, vous recevrez un courriel contenant un lien pour suivre le statut de votre commande.
Avant de payer votre commande, veuillez vous assurer que vous n’ayez pas fait d’erreur. Une fois votre commande passée, il ne sera pas possible de la modifier ou l’annuler.
Si votre commande contenait un ou plusieurs fichiers numériques, vous recevrez un second courriel quelques minutes après le premier. Dans ce courriel, vous trouverez le lien pour récupérer vos fichiers numériques. Le délai est d’environ 10 minutes. Il faut laisser le temps à notre système de générer un lien de téléchargement.